سياسة الدفع والاسترجاع
آخر تحديث:
نعمل على رضاك ونجاح طفلك. توضّح هذه الصفحة شروط استرداد الرسوم لبرامج مراحل.
1. مدة طلب الاسترداد
يحق لك طلب استرداد الرسوم خلال 7 أيام من تاريخ تفعيل الاشتراك، شريطة عدم حضور أكثر من جلستين.
2. الحالات المؤهلة للاسترداد
- إلغاء الاشتراك خلال المدة المحددة.
- عدم تقديم الخدمة من جانبنا لأسباب فنية لا يمكن حلها.
- ظروف طبية موثقة تمنع الطفل من إكمال البرنامج.
3. الحالات غير المؤهلة
- مرور أكثر من 7 أيام على تفعيل الاشتراك.
- حضور أكثر من جلستين.
- مخالفة شروط استخدام المنصة.
4. آلية الاسترداد
تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5 إلى 14 يوم عمل، وتُعاد المبالغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
5. كيفية تقديم الطلب
يمكنك تقديم طلب الاسترداد بمراسلتنا عبر صفحة "تواصل معنا" مع ذكر سبب الطلب ورقم الاشتراك.